Zagreb : Hrvatska udruga za odnose s javnošću, 2023..
SAŽETAK
Posljednjih sto godina strateška komunikacija postala je temeljna funkcija upravljanja u poduzećima, neprofitnim i drugim vrstama organizacije, a bit je u sljedećem: organizacije se ciljano služe komunikacijom kako bi ispunile svoje misije. Autori ove knjige članovi su istraživačkog tima koji od 2007. godine provodi najveće godišnje istraživanje o stručnoj komunikaciji na svijetu, no nisu samo istraživači nego i prktičari. U ovoj knjizi raspravljaju o „devet zapovijedi izvrsnosti”, želeći dati odgovore na pitanja zašto je komunikacija ključ uspjeha neke organizacije ili institucije, ali i na što sve mora biti spreman voditelj/ica odjela komunikacija. Pritom razlikuju tri razine na kojima se može promatrati komunikacijska izvrsnost: pojedinci, odjeli i organizacije.